Kundenstimmen – Kassenpartner24 im Praxis-Einsatz
Wir arbeiten seit 2017 mit Einzelhändlern und Gastronomen zusammen und richten in dieser Zeit regelmäßig Kassensysteme ein, die den Betriebsalltag spürbar erleichtern. Ein fester Ansprechpartner, schnelle Reaktion bei Störungen und ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wenn ein Kassenprogramm ausfällt oder die TSE-Pflicht drängt, zählt Tempo. Genau das bestätigen uns Kunden immer wieder: Sie schätzen, dass sie uns direkt erreichen und nicht in einem Callcenter landen. Auf dieser Seite finden Sie Einblicke, wie unsere Zusammenarbeit in der Praxis aussieht – von der Erstberatung über die Inbetriebnahme bis zum Notfall vor Ort.
Wie Referenzen bei uns entstehen und was Sie erwarten können
Eine Referenz entsteht bei uns nicht durch vorgefertigte Textbausteine, sondern durch reale Einsätze: Wir richten ein Kassensystem ein, tauschen eine defekte Registrierkasse aus oder erneuern die TSE einer bestehenden Anlage. Wenn der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden ist, fragen wir nach, ob er seine Erfahrung teilen möchte. Daraus entstehen kurze, ehrliche Rückmeldungen, die genau beschreiben, was passiert ist.
Wir veröffentlichen keine erfundenen Zitate und vergeben keine Sterne. Eine Referenz bei uns ist ein konkreter Bericht über eine konkrete Aufgabe. Wer eine Referenz anfordern möchte, kann uns anrufen oder eine E-Mail schreiben. Wir vermitteln dann den direkten Kontakt zu dem jeweiligen Kunden.
Ein Anruf reicht meist aus, um die Situation zu schildern und einen Termin zu vereinbaren. Wir dokumentieren den Ablauf jeder Installation und jedes Notfalleinsatzes, sodass eine Referenz immer nachvollziehbar bleibt. Wir bitten Kunden um eine kurze Einschätzung ihrer Erfahrung, sobald die TSE-Kasse läuft und alle Belege korrekt gespeichert werden.
Wer eine Referenz wünscht, erhält von uns die Kontaktdaten eines Kunden aus ähnlicher Branche. Das kann ein Betrieb aus der Gastronomie sein, der digitale Menütafeln und ein Kassenprogramm von uns nutzt, oder ein Einzelhändler, der seine Kassenhardware und Kartenzahlung über uns bezieht. Der Austausch findet direkt statt, ohne dass wir ihn steuern oder filtern.
Warum Kunden sich für uns entscheiden
Die Entscheidung für uns fällt meist in einer konkreten Situation: Die alte Kasse streikt, die TSE-Pflicht droht verpasst zu werden, oder ein Veranstaltungstermin rückt näher und es fehlen Leihkassen. In diesen Momenten zählt, dass jemand abnimmt und mitdenkt. Wir liefern außerdem schnell. Wir reagieren zeitnah und sorgen dafür, dass der Kassenbetrieb reibungslos weiterläuft. Das ist das Versprechen, das wir geben, und es ist das Versprechen, das Kunden uns bestätigen.
Ein Beispiel aus dem Einzelhandel: Ein Kunde meldet sich am Freitagmittag, weil die TSE seiner Registrierkasse nicht mehr speichert. Am Freitagabend läuft die Anlage wieder. Der Bon ist sicher, der Beleg korrekt, die TSE-Pflicht erfüllt. Solche Einsätze prägen das Bild, das Kunden von uns haben: schnell, verlässlich, ohne Umwege.
Ein Beispiel aus der Gastronomie: Ein Betrieb benötigt kurzfristig ein Terminal für Kartenzahlungen, weil das alte Gerät defekt ist. Wir liefern ein Ersatzgerät, schließen es an das bestehende Kassenprogramm an und testen die Verbindung. Kreditkarte, Girocard, Debitkarte – alles läuft. Der Gast zahlt, der Bon wird gedruckt, der Betrieb macht weiter.
Was Kunden an unserer Zusammenarbeit schätzen
Kunden nennen uns immer wieder dieselben Punkte, wenn wir nach ihrer Erfahrung fragen. Es sind keine Werbeversprechen, sondern konkrete Beobachtungen aus dem Alltag. Wir fassen sie hier zusammen, ohne sie zu beschönigen.
- Ein fester Ansprechpartner, der auch nach dem Kauf erreichbar bleibt.
- Schnelle Reaktion bei Störungen, oft noch am selben Tag.
- Ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck, auch wenn das bedeutet, dass eine bestehende Kasse noch ausreicht.
- Alles aus einer Hand: Hardware, Software, Zubehör und Service.
Wir hören von Kunden, die vorher bei einem großen Anbieter waren und dort niemanden erreicht haben, wenn es wichtig wurde. Wir hören von Kunden, die eine TSE-Erneuerung fristgerecht benötigten und von uns im monatlichen Paketpreis erhalten haben, ohne versteckte Kosten. Wir hören von Gastronomen, die eine digitale Menütafel wollten und von uns ehrlich gesagt bekamen, was das System leistet und was nicht.
Grenzen unserer Leistung – was wir nicht versprechen
Wir versprechen keinen perfekten Betrieb, weil es den nicht gibt. Eine Kasse kann ausfallen, ein Terminal kann streiken, eine Netzwerkverbindung kann abbrechen. Was wir versprechen, ist, dass wir da sind, wenn es passiert, und dass wir das Problem lösen, ohne den Kunden im Unklaren zu lassen. Wir versprechen auch keine Lösung für jedes denkbare Szenario. Wenn ein Kassensystem so stark angepasst ist, dass eine Standard-TSE nicht passt, sagen wir das offen und suchen nach einem Weg, der funktioniert.
Wir arbeiten mit zertifizierten Lösungen wie ETRON onRetail, Quill und DiKAS. Diese Systeme sind bewährt und erfüllen die gesetzlichen Vorgaben. Wer eine Lösung sucht, die es auf dem Markt nicht gibt, findet bei uns keinen Partner für ein Experiment. Wir liefern, was funktioniert, und wir stehen dazu, wenn etwas nicht funktioniert. Das ist unsere Grenze, und sie ist ehrlich.